말레이시아 DoctorOnCall 사이트에서 비대면 화상진료 받은 후기

최근 들어 다리에 있는 작은 흉터 부위가 신경쓰여 주기적으로 피부과 의사를 검색해보곤 했음. 왜 '주기적으로' 검색을 하냐면....

흉터가 가려워서 긁다가, 혹시 이거 심각한 건 아니겠지? 라고 문득 걱정되기 시작해 병원을 검색-> 병원 리뷰들을 훑어보다가 안 좋은 리뷰가 몇 개 나오면 다른 병원을 알아봄-> 긍정적인 리뷰 비중이 더 큰 병원을 발견 -> 이 병원을 가볼까? 하고 그 병원에 있는 의사에 대해 검색-> 의사에 대한 부정적인 리뷰가 보임-> 갑자기 만사가 귀찮아짐 -> 병원 안 감 -> 어느 날 흉터가 가려워서 긁다가 병원을 검색...

이 패턴이 계속 반복되어왔기 때문. 그리고 요즘은 특히나 코시국이라 병원에 가는 것 자체가 꺼려져서 될 수 있으면 병원을 안 가려고 하고 있는데...

그러다 문득 비대면 진료 / 온라인 진료 / 화상진료 서비스를 제공하는 DoctorOnCall 사이트가 떠오름. 내과나 정형외과처럼 뭔가 엑스레이도 찍어보고 검사를 해야하는거라면 병원에 가는게 맞다고 생각하는데, 피부 상태는 영상통화로도 의사가 볼 수 있으니까 괜찮을 거 같다는 생각이 든거임. 그리고 어차피 병원에 가봤자 겁나 비싼 상담료 받으면서 약 처방이나 해줄텐데, 그렇다면 저렴한 상담료에 약 처방을 받는 것이 훨씬 낫지 않겠는가 싶어서 DoctorOnCall 사이트를 이용해보기로 했음.

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DoctorOnCall이란?

DoctorOnCall은 2016년에 설립된 말레이시아 최초 & 최대 디지털 의료 플랫폼으로, 1) 비대면 진료 2) 온라인 약 구매 3) 전문의 진료예약 4) 건강검진 5) 코로나검사 예약 서비스 등을 제공함.

이 사이트를 알게 된 건 작년이었는데, 작년에 코로나가 터지면서 말레이시아 보건부가 코로나 관련 정보를 제공하고 비대면 코로나 진단서비스를 제공하기 위해 DoctorOnCall과 협업을 했다는 기사를 접하면서 알게 됨.

보건부에 등록이 되어 있고 경력이 최소 6년 이상인 일반의(General Practitioner)들이 비대면 진료를 제공하며, KL/Selangor의 경우 약 500명의 의사들이 이 사이트에 등록되어 있음.

진료비는 전화/영상통화의 경우 19.99링깃이며 (상담시간에 제한은 없는 듯?) 채팅 상담의 경우 5링깃임. 게시판에 글을 올려 무료 상담을 받는 것도 가능함.

DoctorOnCall에서 비대면 진료 받는 법

1. DoctorOnCall 사이트에 접속하고 메인 화면에서 Talk to a Doctor Now (GP)를 선택함.

2. 그럼 아래 화면으로 넘어가는데, 여기서 Consult Now 버튼을 클릭. 로그인하라는 화면이 나오면 휴대폰번호를 입력하고 Continue with SMS 버튼을 클릭.

3. 유료 진료방식 - 전화 진료(19.99링깃), 화상 진료(19.99링깃), 텍스트 진료(5링깃) 중 하나를 선택. 나는 화상 진료(Video Call)를 선택함. (온라인 상태인 의사가 24명 이상이라는걸 알 수 있음)

4. 진료방식을 선택을 한 다음엔 환자의 간단한 정보를 입력해야 하는데, 아래 내용을 참고해서 입력하면 됨.
Who is the patient? 본인이라면 본인을 선택, 다른 사람 대신 하는거라면 Someone else를 선택
Specialty는 General Health, Men's Health, Women Health, Sexual Health, Children's Health 중에 고를 수 있는데, 해당되는게 없으면 그냥 General Health를 선택
Symptom 증상은 안 적어도 되지만 의사의 이해를 돕기 위해서는 적는게 좋음
Allergy 알레르기가 있으면 적으면 됨
Add Attachment 사진이나 과거진단내역 등 의사의 이해를 돕기 위한 자료들이 있으면 첨부하면 됨

참고로 나는 피부 증상을 적고 증상 사진을 첨부함. 다 적었으면 Pay Now 버튼을 클릭.

5. 서비스 이용약관에 동의를 한다는 화면으로 넘어가면 I Agree 버튼을 클릭.

6. 결제 화면으로 넘어가면 신용카드, 인터넷뱅킹, 그랩페이 등 다양한 지불수단을 선택할 수 있는데 나는 그랩페이를 선택함.

7. 결제가 완료가 되면 의사한테 영상통화가 요청되었다는 내용이 화면에 뜸. Join the Video Consultation 버튼을 클릭.

8. 영상통화를 하는 화면으로 전환이 되면, 한 1분 이내로 의사가 화면에 나타나는데, 그럼 말하기 시작하면 됨.

영상통화가 시작이 되면, 의사가 간단하게 인사를 한 다음 '니가 적은 내용과 사진을 봤다'고 하면서 바로 본론으로 들어감. 흉터 부위가 크냐고 물어보길래 '보여줄까?' 하고 핸드폰 카메라를 다리 쪽으로 이동해서 보여줬더니 바로 이해를 함. 언제부터 그랬는지, 그 동안 스스로 어떤 처치를 한 게 있는지, 심각한건지 같은 대화를 주고 받은 다음에, '약을 처방해줄건데 집으로 보내줄까? 아님 처방전만 보내줄테니 니가 직접 살래?' 묻길래 직접 사겠다고 함.

진료시간은 총 5분 정도 소요된 거 같고 처방전도 진료 끝나고 한 5분 안에 이메일로 와서 전반적인 과정이 너무 스무스하고 만족스러웠음.

사실 이 나라 의료수준에 대한 기대가 크지 않기 때문에 웬만해선 병원은 안 가는 편인데, 그렇기 때문에 상태가 심각하지 않을 때 병원이나 클리닉을 찾는다면, 그건 그나마 나보다 전문가인 사람의 입을 통해 '심각하지 않다'는 말을 듣고 마음의 안정을 찾기 위한 이유도 있음. 그 말 한 마디 들으려고 사립병원 가서 10만원 내는게 돈 아깝다면 충분히 이용할만한 서비스인거 같고, 병원보다 저렴한 클리닉도 최소 50링깃은 내야되는데 (약값 불포함) 온라인 진료비가 19.99링깃밖에 안 하는건 아주 괜찮은 듯. 물론 정밀검사가 필요하거나 상태가 안 좋은 사람들은 병원 가는걸 추천함.



처방전은 아래와 같이 이메일로 보내줌. 나중에 약국 가서 보여주고 약을 구입하면 됨.

이 사이트에서 예전에 약도 주문한 적 있긴 한데, 약은 주문하면 너무 늦게 옴... (수도권 지역은 당일배송이라고 했으면서-_-) 일주일 넘게 걸려서 학을 떼고 다음부턴 주문 안 함. 약은 약국 가서 사세요~


*약 처방 후기*
이 글을 작성한 후에 약국에 가서 처방전을 내밀면서 연고를 달라고 했더니
약사: 의사가 이 약을 사라고 한거야?
나: 어… 왜…?
약사: 피부가 어떻길래?
나: (내 다리 보여줌)
약사: (고개를 갸우뚱하며) 엄… 이 약이 안 된다는건 아니지만 스테로이드가 들어있어서 자주 바르면 안 좋은데… 만약에 살거면 자주 바르지는 마
나: (불안해짐) 잠깐만 그럼 니가 추천하는 약은 뭔데?
약사: 기다려봐 가져올게 (약 가져옴) 이거 바르는게 나을거야
나: ㅇㅋ 이걸로 살게

결론: DoctorOnCall에서 진료를 받고 약 처방을 받더라도 약국에 가서 세컨드오피니언을 들은 다음 구입하도록 하자.

끝.